第 4 章 – 如何定义中美跨国公司的执 行能力

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已经沉默了一阵的亚历克斯轻咳了一声,把身子往前探了探,似乎想说点什么。大家都安静地等着。

“诸葛,这个问题可能有点搞笑。”亚历克斯犹豫了一下,似乎不太有把握,“不过既然我们是开放式讨论,那我想问您一个问题。”

“请问,不用犹豫。”诸葛面带微笑,热切地看着亚历克斯的眼睛。

“有时我甚至不明白执行到底是什么意思。”亚历克斯的脸上带着一丝紧张的笑容。

“你想说什么?”诸葛直截了当地问。

“我想说,我知道执行是什么意思,但不知道该如何提高自己的执行能力。”诸葛直截了当的问题鼓励了亚历克斯。

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第 3 章 – 如何定义矛盾脱节问题

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“嗯,好吧。咱们来谈谈枫叶公司的决定。大家觉得实际情况是怎样的?”诸葛问。

梅回答说:“我们艾莫瑞的工程人员在午餐时对这个话题讨论过多次,每个人都有自己的看法。”

“不过我们一直达不成一致,因为每个人的经历、背景,甚至个性都各不相同。”亚历克斯说,“所以,对为什么失去枫叶公司,我们很难得出一个统一的结论。

“你说的这点非常重要,值得大家思考。”诸葛对亚历克斯说,“没错,每个人的经历、背景、个性等等都各不相同。但是,设计案为什么会成功或失败,一家成功的公司总可以利用一些别的什么来得出统一的结论。”

“如果公司的成功只是取决于员工的性格、经历和背景,那么,在枫叶公司设计案失利这件事上,也许我们永远也得不到一个所有人都赞同的答案。”诸葛说,“不过,不要灰心。我们身边又不是只有艾莫瑞一家半导体公司。还有几家大公司做得相当成功,他们成功的主要原因就在于他们的运营方式。三国公司就是一个很好的例子!”

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第 2 章 | 陌生来客

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接下来的四个星期里,艾莫瑞没有什么值得欢欣鼓舞的事情。

这些天来,设计可能落选这个问题一直萦绕在艾莫瑞每个员工心头,让他们忧心忡忡。而噩梦真的变成了现实。

客户枫叶公司将艾莫瑞的项目搁置一段时间后,最终决定采用艾莫瑞竞争对手三国公司的芯片。

艾莫瑞销售经理露西为了挽回不利局面,数度向客户提出价格优惠。但对枫叶公司来说,这一决定不仅仅是价格高低的问题。

枫叶公司在做决定时,主要考虑了三国供应商对客户需求的整体响应速度。

从一开始,三国公司便对枫叶公司期望的两个额外针脚表现出了强烈兴趣。三国公司的工程师想方设法将这两个额外针脚纳入了他们的新集成电路设计中,并确保这一全新的特色功能完全符合客户的要求。为了做到这点,三国公司提前将这两个针脚的相关信息告知了客户,并在新芯片设计定案前,反复与客户确认。

而与此同时,艾莫瑞的管理团队却认为和客户之间没有任何尚待解决的问题,因此不同意艾莫瑞支持部经理拜访客户。结果,在这段时间里,艾莫瑞的支持和销售团队没人认真和客户进行过沟通交流。

设计落选让艾莫瑞公司的所有人员都失望不已。

11 月,艾莫瑞公司宣布感恩节期间美国办事处关闭一周。管理层要求所有员工都必须在公司停业期间使用自己的年休假。

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第 1 章 – 噩耗传来

“别这么沮丧,看开点!”

梅坐在椅子上,看着同事斯蒂夫说。这是星期四下午六点刚过几分,在艾莫瑞半导体公司美国硅谷办事处的一幕。

近年来,很多新兴的半导体公司采用“无晶圆厂”经营模式,发展非常迅速,在中国大陆和美国硅谷都设有运营处。艾莫瑞便是其中之一。此类中美跨国公司兴起于 2006 年初,其核心研发和产品市场营销团队一般都位于硅谷,而包括销售、支持、系统工程和市场营销在内的其他所有人员几乎都放在中国大陆地区,艾莫瑞也采取了类似布局。

梅和斯蒂夫都是工程师。几分钟前,他们刚结束了持续两小时的会议,返回自己办公室的小隔间。
身在北京的销售副总裁头天晚上发来电子邮件,要求召开紧急会议讨论重大客户问题。邮件非常简短,并用红色粗体进行了强调。会议共有九人参加,包括来自销售部、市场营销部、工程部和支持部的人员。

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